尊敬的旅客：

　　為堅(jiān)決遏制境外新冠肺炎疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)態(tài)勢,東航計(jì)劃調(diào)整部分上海浦東國際機(jī)場進(jìn)出港國際航班，具體調(diào)整航班如下：

　　*以上所有航班時間均為北京時間，航班具體計(jì)劃請以實(shí)際查詢?yōu)闇?zhǔn)。

　　變更、退票規(guī)則：

　　1、變更航班：免費(fèi)變更至東、上航實(shí)際承運(yùn)同航線的航班一次，免收變更手續(xù)費(fèi)、艙位差價。

　　2、退票：可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免費(fèi)辦理退票手續(xù)，全額退還未使用航段票款和可退稅費(fèi)。

　　辦理渠道：

　　1、原購票渠道（旅行社，代理點(diǎn)，攜程、飛豬、去哪兒等第三方平臺等）。

　　2、東航24小時客服熱線：95530。

　　海外用戶請撥打：0086-21-20695530。

　　3、東航官方微信(微信號:中國東方航空)，輸入并發(fā)送“人工”轉(zhuǎn)接辦理。

　　溫馨提示：

　　后續(xù)航線航班如有新的調(diào)整，東航將實(shí)時公布。您可通過以下渠道查詢并了解最新航班信息：

　　1、登錄“東航官網(wǎng)(www.ceair.com)—航班動態(tài)”。

　　2、登錄“東方航空App手機(jī)客戶端—航班動態(tài)”。

　　3、撥打東方航空服務(wù)熱線95530，按中文服務(wù)“1號鍵”進(jìn)入AI智能交互式“航班動態(tài)”查詢。

　　4、關(guān)注“中國東方航空”官方微信，選擇“航班服務(wù)—航班動態(tài)”。

　　中國東方航空股份有限公司

　　2020年4月3日