2月5日，東航根據(jù)外交部、中國民航局的部署安排，派出一架空客330-200型飛機，從上海飛往新加坡樟宜國際機場，接上滯留在當(dāng)?shù)氐?47名湖北籍旅客后直飛武漢。當(dāng)天，這架包機于06:39從上海浦東國際機場起飛，12:01落地新加坡，接上147位湖北同胞后,于13:32起飛，17:47抵達武漢天河國際機場（以上時間均為當(dāng)?shù)貢r間）。

　　在2月4日接到任務(wù)后，東航立即啟動“24小時倒計時”包機行動，與中國駐新加坡大使館、新加坡民航局、新加坡樟宜國際機場等各部門通力合作，在一天時間內(nèi)完成飛機調(diào)配、指派機組人員、申請航班時刻、確認旅客名單、確認機場流程等多項工作，朝著“要把滯留的湖北同胞安全送回家”的共同目標(biāo)而努力。

　　疫情防控不容小視，東航采取多項措施做好包機航班旅客和機組的防護工作。出發(fā)前，東航嚴格按照防控預(yù)案，對飛機進行了全面消毒，并專門安排2名醫(yī)護人員隨機，醫(yī)護人員與機組成員全程穿著防護服，佩戴口罩、手套、護目鏡。2月5日中午，包機到達新加坡后，東航在值機柜臺和登機口分兩次為戴著口罩的旅客測量體溫，盡最大努力控制疫情風(fēng)險。東航還協(xié)調(diào)新加坡樟宜國際機場為包機提供獨立區(qū)域辦理值機手續(xù)，開通了退稅柜臺、移民局、安檢綠色通道，保證包機旅客可以快速登機。此外，東航還在登機口為旅客們準(zhǔn)備了熱餐，以緩解旅途疲勞。中國駐新加坡大使館相關(guān)負責(zé)人也專程趕到新加坡樟宜國際機場，送這批湖北籍同胞乘機回國。

　　東航執(zhí)行此次航班的14名機組成員中，有11名黨員、2名積極分子和1名發(fā)展對象，他們在接到飛行任務(wù)的第一時間，就對航班特情和保障流程進行了專業(yè)細致的討論，并在2月5日03:00早早趕到上海浦東國際機場，在航前準(zhǔn)備中重溫入黨誓詞，表達了圓滿完成任務(wù)的決心和信心。機長楊韜更是在廣播中向所有旅客深情地說道：“同胞們，我們今天將帶你們回家，回到自己熟悉的地方，我們不知道滯留在外的狀態(tài)，也無法深切體會你們這段時間經(jīng)歷的酸甜苦辣，我只想說，我們就要回家了！武漢大學(xué)的櫻花是非常出名的，我想今年的櫻花一定會照常盛開，讓我們所有人攜手同行，共同努力，戰(zhàn)勝災(zāi)難，期待著一起去武漢看櫻花！湖北加油！武漢必勝！”

　　此前，東航已派出包機從泰國甲米、越南胡志明市共運輸222名湖北籍旅客直飛武漢�？箵粢咔橐詠�，東航除了派出包機接海外同胞回家之外，截至2月5日凌晨，還執(zhí)行了18班各地赴武漢醫(yī)療包機任務(wù)和20班海外防疫物資運輸保障任務(wù)，共運送來自上海、西安、太原、昆明、蘭州、西寧、銀川、南京等地共2113名醫(yī)護人員前往武漢，通過全貨機和客機腹艙從法國、美國、澳大利亞、荷蘭、菲律賓、新加坡、日本、緬甸等世界各地向國內(nèi)累計運輸包括醫(yī)用口罩、護目鏡、防護服在內(nèi)的防疫應(yīng)急物資242噸。