東航自2月18日晚發(fā)布提供“定制包機”業(yè)務以來，接到了許多企業(yè)客戶需求。截至2月19日，已有近60個國內(nèi)外航班確定了包機意向。

　　2月8日，國務院應對新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)了《關于切實加強疫情科學防控，有序做好企業(yè)復工復產(chǎn)工作的通知》。通知指出，要全力做好交通運輸組織保障，鐵路、民航等要統(tǒng)籌運力做好重點群體運輸，并切實降低疫情傳播風險。民航局近日下發(fā)《關于加強新冠肺炎疫情科學防控，有效保障企業(yè)復工復產(chǎn)工作的通知》，要求行業(yè)各單位按照民航防控工作領導小組提出的“四保”要求，統(tǒng)籌做好疫情防控和運輸保障工作，有效保障企業(yè)復工復產(chǎn)。東航積極貫徹落實有關精神，研究工作方案，面向全國各地企業(yè)推出復工包機業(yè)務，考慮到航空運輸?shù)陌踩�性和飛機通風系統(tǒng)的獨特設計，為企業(yè)復工復產(chǎn)提供運力，做好運輸保障工作并實施科學有效的防控措施。

　　2月18日，東航發(fā)布了包機主題海報——“東方航空同心戰(zhàn)‘疫’，助力企業(yè)復工，定制包機”，并通過東航官網(wǎng)、微博、“東方航空”微信公眾號同步傳播。東航全面接受企業(yè)有關復工復產(chǎn)包機的申請，凡是全國各地企業(yè)有復工包機需求的，50人及以上即可成團（其中湖北地區(qū)航線除外）。為進一步做好一站式服務，東航還特別推出了“特約專車，國內(nèi)接送”的服務產(chǎn)品，為企業(yè)復工保駕護航，提供全面出行保障。東航全球營銷機構圍繞社會企業(yè)復產(chǎn)復工，積極主動聯(lián)系、洽談、組織、運輸各地工商業(yè)返程復工人員事宜。

　　從2月18日晚到19日晚的一天時間內(nèi)，多個企業(yè)和團體與東航確定了60個國內(nèi)外包機的意向，包括貴陽—杭州、上海—喀什、上海—曼谷、迪拜—上海浦東等航班，東航收到了8000余人的出行需求。其中，蘇州市援疆辦與東航溝通確認了從上海虹橋出發(fā)去新疆喀什支援的100余人出行業(yè)務，上海世邦工業(yè)科技集團有限公司與東航確認200人團隊從鄭州到上海。

　　東航第一時間進行定制包機業(yè)務宣傳，通過線上宣傳實時擴散。18日22時許，東航接到了上海世邦工業(yè)科技集團有限公司相關人員的電話，得知該公司約有200名員工需要在2月22號前從鄭州返回上海復工。上海世邦工業(yè)科技集團有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的高新技術企業(yè)，是中國礦機制造行業(yè)的翹楚，是全球破碎磨粉行業(yè)的佼佼者。在溝通中得知，這家企業(yè)為了能夠按時復工，保持工廠的正常運行，減少在此次疫情中產(chǎn)生的損失，正在四處打聽為返程員工尋找運輸工具，鐵路、民航都在考察范圍內(nèi)。但是考慮到員工在運輸過程中的安全性，在成本預算可控的范圍內(nèi)，還是優(yōu)先選擇民航，希望能夠盡快得到航空公司的包機報價。此外，因為擁有大型寬體機、窄體機等不同機型，東航在包機機型方面選擇也較多，能夠為企業(yè)提供與運輸人數(shù)適配的機型，滿足客戶需要。

　　值得一提的是，在抗擊疫情的過程中，東航在飛機消毒和旅客防護方面做足舉措，包括嚴格落實檢疫消毒和再循環(huán)汽濾等應急流程，絕不讓客艙成為病毒傳播的渠道。東航不僅為飛機做好每日“體檢”，在疫情防控時期，更增加了對飛機“空氣凈化器”——高效微�？諝鈿鉃V的更換頻率，這就好比給飛機戴上一個口罩。東航機隊增加消毒頻次，在每架飛機航后的清潔作業(yè)中，對包括駕駛艙、客艙小桌板、座椅扶手、舷窗遮陽板、行李架、衛(wèi)生間在內(nèi)的每一處旅客和機組人員可能觸摸到的地方進行預防性消毒。東航還首家開發(fā)了旅客健康信息填報的“云申報”系統(tǒng)。這項信息報送與政府、機場的健康監(jiān)測平臺接通，實現(xiàn)了電子化、網(wǎng)絡化的行業(yè)首創(chuàng)，在提升通行效率、方便旅客的同時，最大程度降低病毒通過紙制表格造成接觸傳播的可能，被中國民航局在全行業(yè)推廣。

　　不僅是定制包機的推出，東航近期經(jīng)過市場研判，還計劃于2月底至3月陸續(xù)恢復執(zhí)行國內(nèi)、國際部分航線。目前已經(jīng)計劃恢復上海虹橋、浦東、北京兩場、廣州、深圳、西安、昆明以及成都、重慶、杭州、寧波、青島到各地的航班800余班。其中根據(jù)市場的需求，東航還恢復了2月25日、29日的昆明—仰光—昆明MU9749/9750航班，以及2月26日、28日昆明—曼德勒—昆明MU2029/2030航班，這也是東航恢復的第一批國際航班。