9月30日至10月8日，東航共計執(zhí)行客運(yùn)航班23386班，其中超過99%為國內(nèi)航班，承運(yùn)旅客287.1萬人次。從出行人數(shù)和航班架次數(shù)據(jù)來看，今年國慶期間運(yùn)力投入已基本恢復(fù)至去年同期水平。

　　“黃金周+隨心飛”，國內(nèi)航班量實現(xiàn)增長

　　此前，受疫情影響，中國民航旅客出行數(shù)量一度跌入低谷，五一、端午等假期的出行人數(shù)、航班數(shù)量均比往年有所下降。但在“國慶+中秋”8天假期中，探親流與假期旅游客流高度疊加，催生旅客出行數(shù)據(jù)的顯著回暖。假日期間，東航國內(nèi)航班總班次同比去年增長15.08%。

　　受節(jié)前返鄉(xiāng)客源聚集影響，東航單日運(yùn)輸旅客高峰出現(xiàn)在9月30日，單日運(yùn)輸旅客人次超33萬；返程高峰則出現(xiàn)在10月7日，運(yùn)輸旅客人次超31萬。從航線上看，國內(nèi)北京—成都、上海—西安、上海—貴陽航線名列國慶熱門出行航線前三名，高峰時段航班客座率均在90%以上，其余出發(fā)、到達(dá)地為北京、上海、廣州、深圳、西安、昆明等地的航線客座率在假日期間也均處于高值。

　　需要特別提及的是，東航已發(fā)售的“周末隨心飛”“早晚隨心飛”“西域隨心飛”“灣區(qū)隨心飛”“大興隨心飛”五款“隨心飛”產(chǎn)品均覆蓋了國慶假期的相應(yīng)時段。10月3、4日恰逢東航“周末隨心飛”產(chǎn)品使用日，加之其余多款“隨心飛”產(chǎn)品聯(lián)動作用，8天長假中，東航部分熱門航班“隨心飛”旅客占比達(dá)80%以上，拉薩、烏魯木齊、三亞、西安、上海等地成為“隨心飛”用戶的最愛。受“隨心飛”產(chǎn)品拉動，10月3、4日東航多地進(jìn)出港航班客座率均保持在70%以上。同時，“隨心飛”產(chǎn)品也為旅客黃金周出行提供了更優(yōu)惠、更便捷的選擇，在激發(fā)旅客出行意愿、帶動國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)市場恢復(fù)等方面起到重要作用。

　　多措并舉應(yīng)對大客流，東航國內(nèi)各航點運(yùn)行平穩(wěn)有序

　　在東航國內(nèi)多地航站，國慶期間客運(yùn)人數(shù)均迎來連日高峰。上海浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場1-7日間東航共保障航班6434架次、保障進(jìn)出港旅客85萬人次，平均客座率突破78.00%。相較往年，今年假期旅客人數(shù)更多，東航嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控相關(guān)措施，貴賓室、登機(jī)口都提供“手消”服務(wù)，并為輪椅等業(yè)務(wù)用品做好消毒工作。

　　在剛剛迎來投運(yùn)一周年的北京大興國際機(jī)場，國慶期間東航共計執(zhí)行2100余班進(jìn)出港航班，在“新國門”運(yùn)輸旅客近21萬人次。其中，東航旗下在大興機(jī)場整建制運(yùn)行的中國聯(lián)合航空執(zhí)行航班1035班，已經(jīng)占到大興機(jī)場總航班量的19.59%，成為國慶期間大興機(jī)場運(yùn)輸旅客的生力軍。昆明、西安、廣深、成都等多地樞紐航站也均承擔(dān)了大客流運(yùn)輸任務(wù)。

　　為應(yīng)對連日居高的客流，同時全力做好旅客服務(wù)工作，東航在國慶前夕加班1644班航班，并通過統(tǒng)籌規(guī)劃航班運(yùn)力、增調(diào)寬體機(jī)執(zhí)飛熱門航線等方式，提前做好了應(yīng)對國慶期間旅游、探親大客流的一系列準(zhǔn)備。各機(jī)場地面服務(wù)站點與總部運(yùn)行控制單位保持緊密聯(lián)動，及時處理突發(fā)情況。

　　在客流高峰時段，東航國內(nèi)各大航點均增設(shè)服務(wù)專柜，并安排工作人員24小時待命，分流航班旅客，提高航站樓值機(jī)效率。為避免旅客誤機(jī)，保障航班登機(jī)率，東航也在登機(jī)口增派了地面服務(wù)人員，借助機(jī)場廣播加強(qiáng)找客力量，盡力促使每一位旅客順利出行。

　　“空地聯(lián)動”，東航特色服務(wù)慶“雙節(jié)”

　　“雙節(jié)”之際，東航在多地航站樓、登機(jī)口、航班客艙中均安排了慶祝國慶和中秋特色服務(wù)。在10月1日的多個東航航班上，乘務(wù)組為旅客準(zhǔn)備了一面面鮮紅的小國旗，邀請旅客共唱“我和我的祖國”，為新中國71華誕送去滿滿祝福。在貴賓廳和機(jī)上餐食方面，東航也準(zhǔn)備了新鮮的水果和美味月餅營造節(jié)日氛圍，讓旅客即使在旅途中也能感受到中秋的祥和氣息。
東航機(jī)長郭巖在10月1日當(dāng)天執(zhí)飛了MU5301上海—廣州航班，他在機(jī)長廣播中滿含深情地向共和國華誕表白：“共和國是我們心中的燈塔，照亮我們前進(jìn)的步伐；共和國是我們自信的源頭，賦予我們無窮的力量。我代表全體機(jī)組祝福大家節(jié)日快樂，也讓我們共同祝福共和國生日快樂！”乘務(wù)員吳驍周在今年年初作為東航抗疫航班乘務(wù)員，在兩個月內(nèi)四次飛抵武漢天河國際機(jī)場，護(hù)送一批批白衣戰(zhàn)士馳援湖北。在國慶期間，他再次執(zhí)行了MU7099上海虹橋—武漢航班，載著滿懷思鄉(xiāng)之情回鄂過節(jié)的旅客順利平安地飛往武漢。他說，8個月前的天河機(jī)場還是一片寂靜，現(xiàn)在已經(jīng)是生機(jī)勃勃、人山人海，看到旅客踏上團(tuán)圓的歸途，看到祖國的國泰民安，身為中華兒女感到無比自豪和激動。

　　此外，備受關(guān)注的全球首架、東航“進(jìn)博號”彩繪機(jī)也在9月30日至10月7日期間連續(xù)執(zhí)飛22班京滬快線，運(yùn)輸旅客5000余人次。節(jié)后，隨著進(jìn)博會的日益臨近，“進(jìn)博號”也將繼續(xù)執(zhí)飛上海至廣州、深圳、昆明、西安等地的航線，在展示進(jìn)博形象、傳遞進(jìn)博聲音的同時，為旅客提供領(lǐng)略“進(jìn)博文化和進(jìn)博特色”的主題旅程。