2021年5月21日，東航MU7115上海-羅馬航班運(yùn)送中國女排一行23人赴意大利參加2021世界女排聯(lián)賽。

　　自接到航班需求起，東航迅速溝通對接包機(jī)保障事宜，銷售委快速聯(lián)動(dòng)商務(wù)委、地服部、客艙部、運(yùn)控中心、技術(shù)公司等10余家業(yè)務(wù)單位，建立“上海—羅馬72小時(shí)保障”工作組，隨時(shí)保持溝通，確保信息暢通。由于包機(jī)時(shí)間緊、涉及中意航權(quán)時(shí)刻審批部門多、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際航班保障復(fù)雜，工作組對參賽人員數(shù)量、機(jī)型配置、運(yùn)動(dòng)員定制餐食、值機(jī)柜臺(tái)服務(wù)、國際航班防疫工作等各項(xiàng)細(xì)節(jié)及服務(wù)流程均進(jìn)行了詳細(xì)的確認(rèn)與推演。遠(yuǎn)在1萬多公里之外的東航羅馬營業(yè)部，也立即投入緊張的工作籌備，協(xié)調(diào)規(guī)劃專人引導(dǎo)接機(jī)、辦理海關(guān)檢疫及入境手續(xù)等事宜。

　　21日上午，東航優(yōu)選了12名現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地服員工對本次航班的登機(jī)服務(wù)進(jìn)行全程引導(dǎo)，還專門啟用J島10-13四個(gè)值機(jī)柜臺(tái)為女排隊(duì)員們提供快速值機(jī)和行李托運(yùn)服務(wù)。從海關(guān)、邊防、安檢，專人點(diǎn)位對接，經(jīng)過一系列緊鑼密鼓地協(xié)作，中國女排團(tuán)隊(duì)順利登上MU7115航班。

　　2021年是中國女排在國際大賽中首奪世界冠軍40周年，她們在賽場上展現(xiàn)了祖國至上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神面貌，女排精神更代表著一個(gè)時(shí)代的精神，喊出了為中華崛起而拼搏的時(shí)代最強(qiáng)音。乘務(wù)組也深受感染，紛紛表示要學(xué)習(xí)中國女排頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的精神，將中國女排精神融入日常的工作中，為每一個(gè)航班保駕護(hù)航，為中國民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　航班上，機(jī)組人員為女排隊(duì)員送上了帶有排球元素的主題蛋糕，并在機(jī)上餐食特別準(zhǔn)備了甜品“排球芒果慕斯”，祝賀中國女排此次聯(lián)賽征戰(zhàn)大捷！對于東航上新的“匠心·醇享”系列“萬家燈火”、“天蘋地安”、“明亮前橙”“日出東方”四款特飲，女排隊(duì)員更是表達(dá)出喜愛之情。航程中，乘務(wù)組為每一位隊(duì)員連接機(jī)上Wi-Fi，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡力為女排隊(duì)員提供美好的旅途體驗(yàn)。經(jīng)過12小時(shí)的飛行之后，中國女排團(tuán)隊(duì)平安抵達(dá)意大利。東航羅馬營業(yè)部安排擅長中文的意籍工作人員引導(dǎo)女排團(tuán)隊(duì)下機(jī)辦理后續(xù)檢疫檢驗(yàn)、入境流程。

　　自4月初圓滿保障中國女足浦東—仁川東京奧運(yùn)會(huì)預(yù)選賽、4月底保障中國男排西安—東京航班赴日參加奧運(yùn)測試賽、5月初保障國家隊(duì)越野滑雪運(yùn)動(dòng)員赴“中國雪都”阿勒泰參加2021-2022國際雪聯(lián)越野滑雪賽之后，東航再次以全流程精細(xì)服務(wù)助力中國運(yùn)動(dòng)員出征，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中國運(yùn)動(dòng)健兒加油。