5月14日，廣東分公司開辟綠色通道，通過MU5304航班從廣州快速轉(zhuǎn)運(yùn)3件人體捐獻(xiàn)器官至上海。

　　為了挽救生命垂危的患者，6名旅客需要攜帶3件人體捐獻(xiàn)器官乘坐MU5304航班由廣州飛往上海。得知消息后，廣東分公司為6名旅客開辟綠色通道，安排專人提前同旅客取得聯(lián)系，了解旅客預(yù)計(jì)到達(dá)機(jī)場的時(shí)間，查詢機(jī)票訂票情況，提前打印登機(jī)牌，協(xié)調(diào)機(jī)場單位提供支持。

　　當(dāng)日08:22，旅客攜帶人體捐獻(xiàn)器官從廣州市區(qū)醫(yī)院出發(fā)。廣東分公司保障專員一直和旅客保持電話聯(lián)系，提前安排工作人員在機(jī)場落車位等候。

　　09:05，旅客一行到達(dá)機(jī)場。分公司地面服務(wù)人員協(xié)助旅客護(hù)送保溫箱至東航柜臺(tái)，查驗(yàn)證明文件等工作相繼進(jìn)行。為了方便旅客上下機(jī)，地面服務(wù)人員還在不影響其他旅客的前提下為旅客選擇了靠近飛機(jī)艙門的座位。

　　在查驗(yàn)手續(xù)辦理完成后，為節(jié)省時(shí)間，地面服務(wù)人員兵分兩路，一路協(xié)助旅客托運(yùn)超大行李，一路引導(dǎo)旅客快速通過安檢。“麻煩您，這是我們承運(yùn)的攜帶人體捐獻(xiàn)器官的旅客，已經(jīng)預(yù)約好安檢通道，請辦理過檢。”“您趕快過安檢，您的隨身物品我來拿。”地面服務(wù)人員一路悉心引導(dǎo)旅客通過安檢至登機(jī)口登機(jī)。

　　09:20，旅客登機(jī)后飛機(jī)艙門隨即關(guān)閉。與此同時(shí)，裝有手術(shù)器械的托運(yùn)行李也裝入貨艙。而在旅客登機(jī)的前幾分鐘，MU5304航班乘務(wù)組在安全范圍內(nèi)騰出一排空座位，便于存放和固定人體捐獻(xiàn)器官的運(yùn)送裝置。

　　6名旅客、3件人體捐獻(xiàn)器官、2件超大行李在進(jìn)入候機(jī)樓后至航班登機(jī)口902米的距離內(nèi)，廣東分公司用時(shí)不到20分鐘便完成了快速乘機(jī)保障。09:43，航班順利起飛。

　　11:26，飛機(jī)降落在上海虹橋國際機(jī)場，乘務(wù)員引導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)優(yōu)先下機(jī)，并表達(dá)了全體機(jī)組成員對(duì)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)誠摯的敬意。

　　據(jù)悉，當(dāng)日廣東分公司還開辟綠色通道通過FM9310航班運(yùn)輸了另外1件人體捐獻(xiàn)器官。

　　近年來，東航向社會(huì)公開人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道保障24小時(shí)應(yīng)急值班電話（95530），為人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸保障、為生命的接力貢獻(xiàn)力量。